中国联通人工客服

热线服务与在线客服渠道：中国联通三大热线，便捷您的生活

在中国的通信市场中，中国联通一直以其优质的服务和技术创新领跑行业。为了让广大用户能够更方便、更快捷地享受到各项服务，联通推出了三大热线服务以及多元化的在线客服渠道。

一、电话客服热线系列

我们来看看联通的电话客服热线。其中，10010是基础服务热线。用户拨打后，按照语音提示操作，即可快速转接人工客服。对于部分用户，还可以尝试连续按键或等待语音结束自动转接。此热线主要提供业务咨询、套餐办理、故障申报等基础服务。值得一提的是，中国内地（不含台港澳）的用户拨打及接听10010均免费（IP电话及特定接入码业务除外）。

对于联通的VIP用户，还有专属的10018服务热线。此热线主要面向联通俱乐部会员或VIP用户，提供优先接入人工客服、业务办理、紧急开机、会员信息查询等专属服务。

我们还有10015消费者权益保护热线。针对未在10010、营业厅妥善解决的投诉，此热线将在3个工作日内处理完毕。服务时间为每日8:30-17:30，全年无休。

二、在线客服渠道

除了电话客服，联通还提供了在线客服渠道，让用户能够更方便地获取服务。中国联通APP是其中一个主要渠道。用户登录后，进入“客服中心”，选择“在线客服”并输入“转人工”即可接入。通过官方微信公众号菜单栏，用户也可以找到“在线客服”功能。

三、温馨提示

在享受联通服务的过程中，有一些注意事项需要用户了解。建议用户在避开月底、月初及工作日早晚高峰时段进行咨询或办理业务，以减少等待时间。对于国际漫游用户，国际及台港澳用户漫游至内地时，拨打10010免费；其他情况则按正常资费收费。

中国联通以其电话客服热线和在线客服渠道，为广大用户提供了便捷、高效的服务。无论是基础服务还是专属服务，无论是电话客服还是在线客服，联通始终致力于为用户提供最满意的服务体验。